▲ 명품신도시 매뉴얼     © 이정수

화성시는 1월 입주를 시작하는 동탄2신도시 입주자예정자들에게 입주지원 매뉴얼 책자를 배부했다.

사전 개인정보제공에 동의해준 입주예정 1,700세대에 배부된 매뉴얼에는 생활민원 관련 5개 분야(자치행정, 교육복지, 경제 산업, 환경도시, 건설교통) 45건을 대표사례로 수록했으며, 화성시 소개를 위한 관광지 안내와 행정전화번호 등을 담았다.

한편, 시는 지난 2012년 관내에서 반복적이며 지속적으로 발생하는 민원사례 7,500여건을 분석한 93건의 사례를 분석․정리한 매뉴얼을 별도로 제작해 신도시업무에 대한 직원들의 이해를 높이고 담당자 부재 시에도 업무의 연속성이 유지될 수 있도록 각 담당부서 및 읍․면․동에 배포해 활용하고 있다.