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[뉴스21 통신=이준범 ]

담양군이 지난 19일 오전, 군청 민원실에서 최일선에서 군민을 맞이하는 민원 담당 공무원들과 함께 ‘아침 소통 간담회’를 개최하고 현장 공무원들의 노고를 격려하는 시간을 가졌다.

이번 간담회는 민원실에서 매주 실시하는 정기 친절 교육 시간에 맞춰 마련되었으며, 민원과를 비롯해 세무, 건축 등 대면 업무가 많은 각 부서 민원 창구 직원 40여 명이 참석해 자유로운 분위기 속에서 진행됐다.

■ "현장의 목소리가 곧 정책"… 민원 응대 고충과 개선안 공유 

간담회는 경직된 회의 형식을 탈피해 실무자들이 민원 응대 과정에서 겪는 생생한 경험담과 애로사항을 격의 없이 나누는 자리로 꾸며졌다.

• 주요 내용: 악성 민원 대응 등 현장 고충 공유, 민원 행정 서비스 개선 방안 논의

• 참석 대상: 민원과, 세무과, 건축과 등 창구 근무자 40여 명

• 지속 운영: 매주 자체 친절 교육 및 소통 시간을 통한 민원 응대 역량 강화

■ "군민이 처음 만나는 담양의 얼굴"… 친절·신속 서비스 강조 

군은 이번 간담회에서 나온 현장의 목소리를 바탕으로 민원 담당 공무원들의 처우 개선과 행정 제도 보완을 지속적으로 검토할 계획이다.

군 관계자는 “민원 창구는 군민이 담양군 행정을 처음 접하는 ‘담양의 얼굴’과도 같은 곳”이라며 “현장 직원의 마음이 편안해야 군민에게도 진심 어린 친절이 전달될 수 있는 만큼, 앞으로도 직원들과 소통하며 더 나은 민원 환경을 만드는 데 힘쓰겠다”라고 전했다.