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▲ 매리어트 오토그라프 컬렉션 호텔인 파크 시티 호텔의 스트리밍 앱 스크린(사진제공: Enseo, Inc.)

넷플릭스(Netflix)(나스닥: NFLX)와 Enseo가 라이센스 확대 협약을 체결했다. 이에 따라 Enseo는 넷플릭스 서비스가 제공되는 모든 국가에서 Enseo와 계약을 맺은 전 호텔의 Enseo 기기에 넷플릭스 앱을 제공할 수 있게 됐다. 

폴 페리먼(Paul Perryman) 넷플릭스 경영기획 이사는 “Enseo와 협력을 통해 넷플릭스 회원에게 호텔 객실 내 TV에서 최상의 시청경험을 제공하고 있다”고 말했다. 그는 “라이선스 확대 협약으로 더 많은 국가의 더 많은 호텔에서 투숙객이 객실 내 TV로 원하는 넷플릭스 TV 쇼와 영화를 볼 수 있게 됐다”며 “객실이 내 집처럼 한층 편안하게 느껴질 것”이라고 설명했다. 

Enseo는 지난 2014년 호텔 통합 서비스 업계 최초로 넷플릭스 애플리케이션을 호텔에 제공하는 내용의 라이센스를 획득했다. Enseo는 세계적 수준의 막강한 하드웨어 플랫폼과 유연한 소프트웨어, 기술 기반 서비스를 바탕으로 호텔 브랜드, 호텔 소유주, 나아가 투숙객의 급변하는 요구에 부응할 수 있도록 끊임없이 진화하는 플랫폼을 설계했다. 

Enseo 기기가 설치된 호텔에 묵는 고객은 객실 내 TV에서 화면 TV 메뉴의 넷플릭스 로고를 클릭하거나 TV 리모콘의 넷플릭스 브랜드 버튼을 눌러 넷플릭스 앱에 접속, 간편히 넷플릭스에 가입하거나 기존 계정으로 로그인할 수 있다. 또한 Enseo 기기로 넷플릭스 앱에 접속하는 경우 객실 내 인터넷 요금은 별도로 청구되지 않는다. 고객이 체크아웃을 하고 나면 넷플릭스 사용자 정보가 기기에서 자동 삭제된다. 

Enseo의 ‘객실 운영센터’(Room Operating Center, 약칭 eROC™)는 넷플릭스와 같은 OTT(Over-The-Top: 인터넷 TV) 애플리케이션 스트리밍 등 고객 경험을 지원하는 것은 물론, 고객이 Enseo의 블루투스 오디오로 개인이 소유한 음악을 들을 수 있도록 해준다. Enseo는 자사의 HSIA와 홈어웨이프롬홈(HomeAwayFromHome™) 개인통신망(pAN)을 이용해 투숙객에게 최상의 와이파이 서비스를 제공한다. 

Enseo가 올해 수백만 개의 사용 객실에서 취합한 정보를 분석한 결과 넷플릭스는 현재 Enseo 기기가 구축된 19개 호텔 브랜드에서 투숙객이 가장 선호하는 채널로 집계됐다. 이 같은 결과는 럭셔리 고객부터 컨퍼런스 참가자와 까다로운 밀레니얼 여행자에 이르기까지 모든 집단에서 일관적으로 나타났다. 

바네사 오글(Vanessa Ogle) Enseo 설립자/회장/최고경영자(CEO)는 “넷플릭스가 전 세계 호텔 객실 TV에서 넷플릭스를 제공할 파트너로 Enseo를 선택한 데 기대가 크며 자부심을 느낀다”며 “이는 대단한 신뢰를 보여주는 것”이라고 말했다. 오글 CEO는 “Enseo는 TV 작동을 지원하고 원격 및 화면 메뉴를 쉽게 탐색할 수 있도록 하며 Enseo 설치 호텔에서 네트워크가 최상의 기준에 맞춰 작동할 수 있도록 함으로써 넷플릭스 회원이 빼어난 스트리밍 콘텐츠와 시청 경험을 즐길 수 있도록 뒷받침할 것”이라고 설명했다. 이어 “Enseo를 구입한 고객 사이에 더 많은 호텔에서 Enseo 솔루션을 이용하게 해 달라는 요구가 높았다”며 “고객들도 크게 기대하고 있다”고 전했다.