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사진=성동구 제공

서울 성동구는 주민이 공공시설물 불편 사항을 빠르고 간편하게 신고할 수 있는 ‘생활불편신고 통합플랫폼’을 자체 개발해 운영 중이다.

플랫폼은 빗물받이, 하수맨홀, 도로파손, 보도블록 등 4대 시설물 민원을 모바일 신고, 지도 확인, 통합 관리 등으로 처리한다.

신고는 별도 앱 설치 없이 QR코드와 최소 정보 입력만으로 가능하며, 처리 현황도 실시간으로 확인할 수 있다.

축적된 민원 데이터는 빅데이터 분석을 통해 반복 민원과 취약 시설을 진단하고 시설물 유지·관리 선제 대응에 활용된다.

정원오 구청장은 “주민 불편해결과 도시 안전 예방을 동시에 달성하는 스마트 안전도시 모델로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

 사진=성동구 제공