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사진=은평구 제공

서울 은평구는 공식 SNS 누적 팔로워 20만 명을 넘어선 가운데, 주민 의견을 반영하기 위해 처음으로 만족도 조사를 실시한다고 밝혔다. 

이번 조사는 12일간 온라인 설문으로 진행되며, 선호도와 콘텐츠 만족도, 개선 요구사항 등 17개 문항으로 구성됐다. 팔로우 인증 이벤트와 연계해 참여도를 높이고, 조사 결과는 향후 채널별 콘텐츠 전략과 주민 맞춤형 서비스 개발에 반영할 계획이다. 

은평구는 인스타그램, 페이스북, 블로그, 카카오톡, 당근, 유튜브 등 6개 공식 채널을 운영 중이며, 일부 채널은 서울 자치구 최상위권 가입자를 기록하고 있다. 구 관계자는 “디지털 소통을 강화하고 주민과 일상적으로 소통하는 플랫폼으로 자리 잡도록 하겠다”고 말했다.

 이번 만족도 조사는 SNS 운영 전략을 재정비하고 참여 확대 기반을 마련하는 중요한 계기가 될 전망이다.