▲ 고창소방서,‘119다매체 신고 서비스’안내

고창소방서(서장 라명순)는 화재·구조·구급 등 위급 상황 발생 시 다양한 방법으로 신고가 가능한 ‘119다매체 신고서비스’ 안내에 나섰다.

119다매체 신고서비스는 기존의 음성통화를 이용한 신고는 물론 영상통화, 문자, 앱을 통해서도 119에 신고가 가능한 서비스로 외국인, 청각장애인, 다문화가정 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에 긴급 상황을 전달할 수 있는 장점이 있다.

문자 신고는 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상 첨부가 가능하다. 또한 스마트폰 앱 신고는 ‘119신고’앱을 설치한 후 신고 서비스를 선택하면 GPS 위치 정보가 119종합상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치를 확인할 수 있다.

라명순 소방서장은 “기존 음성통화를 이용한 신고에 어려움이 있는 경우 영상통화·문자·앱으로 신고하면 정확하고 빠른 내용 전달과 신속한 초기대응이 가능할 것으로 기대된다”며 “119신고 취약계층이 신고에 어려움이 없도록 지속적으로 홍보하겠다”고 말했다.