제주시 상하수도과에서는 일선현장에서 묵묵히 일하며 고품격 대민서비스 실천하는 직원들을 적극 발굴·포상하여 자긍심과 동기를 부여하고 있다고 밝혔다.

전 직원을 대상으로 시행되는 고객 감동 우수 직원 인센티브제는 분기별로 민원 업무 전화 수신량을 검토하고 신속한 민원처리로 고객에게 만족을 주는 직원을 3명씩 선발한다.

선발된 직원에게는 ‘고객 감동 우수 직원’ 증서를 수여하고 5만원 상당의 지역 상품권 지급 및 표창 상신 등 인센티브를 제공해 의욕적으로 일할 수 있는 근무 환경을 만들고 있다.

이번 우수 직원 선발을 통해 고품격 민원서비스 실천 직원에 대한 참여도 및 사기 진작은 물론, 친절하고 청렴한 마인드 제고로 투명하고 신뢰받는 공직문화가 조성될 것으로 본다.

제주시 관계자는 “상하수도 전화 통화량을 분석하여 대민 행정서비스 자료로 활용할 것”이라며, “민원 근무 직원들이 앞으로도 자부심과 긍지를 갖고 신속하고 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 앞으로도 다양한 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.