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▲ 사진=여주시

여주시 도시안전정보센터 관제요원이 지난 8월 새벽, 경찰로부터 자살 시도 의심 신고를 접수받은 뒤 실시간 CCTV 추적을 통해 위험 상황을 포착하고 신속하게 대응했다. 이에 따라 여주경찰서는 지난 8월 29일 해당 관제요원에게 감사장을 수여했다.

당일 새벽, 여주경찰서 상황실은 자살 의심 신고를 접수하고 ‘스마트 도시안전망’ 시스템을 통해 도시안전정보센터에 상황을 공유하며 협조를 요청했다. 전달받은 인상착의 및 신체 특징을 바탕으로 관제요원은 여주대교 인근에서 유사한 인물을 발견해 경찰 상황실에 즉시 알리고 지속적인 추적을 이어갔다.

관제요원은 얼마 후 해당 인물이 여주대교 난간에 올라선 모습을 확인하고 다시 상황실에 긴급 상황임을 전파했다. 이에 경찰과 소방당국은 신속하게 현장에 도착해 안전을 확보했고, 상황은 무사히 종료됐다.

여주시는 도시안전정보센터를 중심으로 관내에 설치된 3,300여 대의 CCTV를 24시간 운영하며 범죄 예방은 물론, 위기 상황 대응을 통해 시민의 생명을 지키는 역할을 수행하고 있다. 이번 사례는 여주시와 경찰, 소방 등 유관기관 간 실시간 정보 공유 체계와 관제요원의 신속한 판단이 결합돼 골든타임 내 구조를 이끌어낸 대표적 사례다.

여주시 도시안전정보센터는 앞으로도 시민의 안전을 지키기 위해 유관기관과의 상황 공유 및 스마트 관제 체계를 더욱 강화할 예정이다.