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▲ 사진=구리시

구리시(시장 백경현)는 지난 4일 시민들에게 최고의 행정서비스를 제공하기 위해 전 직원 대상‘고객 감동 친절 및 민원 응대 교육'을 실시했다.

이번 교육은 높아지는 시민들의 기대 수준과 다양해진 서비스 욕구에 발맞춰 시민 만족도를 극대화하는 행정서비스를 제공하기 위해 마련되었으며, 이를 통해 직원들은 민원 응대 서비스의 핵심 기술과 고충 민원 처리 등의 실질적인 방법을 습득할 수 있었다.

백경현 구리시장은 “즐거운 변화, 더 행복한 구리시 건설의 핵심은 시민 감동 행정서비스 제공”이라며, “앞으로도 시민과의 공감대 형성과 친절한 응대를 위해 최선을 다하겠다.”라고 강조했다.

한편, 시는 이번 교육 외에도 직원들의 친절 의식 함양을 위해 다양한 노력을 기울이고 있으며, 매주 월요일 종합민원실과 각 동 행정복지센터 근무 공직자의 친절 다짐 선서, 매월 친절 과제 선정·실천, 민원 상담관 제도 운영 등이 대표적이다.

시는 앞으로도 지속적인 교육과 제도 개선을 통해 시민 중심의 행정서비스를 강화하고, 시민 만족도를 높여나간다는 계획이다.